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挖掘客户需求的三种方法挖掘客户需求的三种方法
懒猫威客视角
发布时间：07 0607:40作为一名职场的客户经理，我们常常被客户要求做方案。大概的场景是这样的，在洽谈中客户提出们有一个新店要开业，需要举行一个盛大的开业庆典，你去做一个方案，或者明年客户准备开发一款新产品，你去做一个方案。客户的需求很笼统与表面，我们并不知道他到底要干什么，这就很难写好一个方案，你直接他去问客户：客户会说你按照自己的想法去做费用不用操心，只要有价值我们都会认可，你在问客户现有有哪些资源可以调动，客户肯定会跟你说，我们公司的资源随便你调动，如果人还不够你可以再出费用招人，然后客户会说，你这么专业，我相信你会做好的，那么问题来了？如果你真认为客户这么想的，那么十有八九你做出来的方案客户会pass掉。原因就在于如果你没有去挖掘客户的真正需求，那最后呢你的方案可能在客户那里得不到认可与满意。甚至整个客户公司的人都会怀疑你的努力，导致今后也无法合作下去，那么遇到此类问题让我们要怎么去正确挖掘的客户需求呢？用什么逻辑把握客户呢？今天带来挖掘客户需求的三种方法。
挖掘客户需求的三种方法第一个方法：明确目的 。做这件事情的目的是什么？或者更准确的说是目标是什么，我们做方案就是用来解决问题的，如果我们不知道要解决什么问题，不知道要达到什么目标，是不太可能写好方案。比如：一个做房贷的老板，就是把贷款给那些买房子的人，他们公司做了个微信公众号，想要做一个活动，就是那种抢红包增加粉丝的活动，通过烧钱一个星期增加了1万多粉丝，那第2个星期又有5000多粉丝取消关注了，剩下的还是又都不是目标客户，连一个人都没有来贷款。这种客户让你做方案的时候你要怎么洞察目的？其实你可以明确告诉客户围绕精准粉丝来做方案，你的目标是什么？目标是增加1000个粉丝，这些粉丝要在本地粉，他们要有金融贷款的需求，那这样呢目标就非常的明确，那么接下来的方案就会围绕着这个目标去帮你做。一步步展开。
明确目的第二个方法：落实预算。其实客户对投入和产出是有一个评估的，但他不知道你方案的价值在哪里，他就会故意回避这一点，那这个时候你就要展示你方案的价值，你的方案能够为客户带来多少收益，你需要花多少钱，客户知道了这个收益，他可能就对他的投入更加的有底气，那这样呢也能使你在客户心中更有地位，展示更多的你的价值，就是我们要做什么事情，收入是多少，比如说我们要做一个店面的开业庆典，我们要做一个年会，我们要做一个发布会，我们要推广公众号，这都是非常明确的，那么同样预算也是明确的落实清晰。
落实预算第三个方法：清晰流程。关于方案我们要知道客户做事情的时间，地点，人物规模，大小，这几个信息要一定要了解非常清楚，如果他自己不知道做什么事情，你可以提建议让他做什么事情是最有利的，这方案呢一定要有明确的规定，要找那方面专业又有能力来执行，如果方案好，但执行不到位效果也是千差万别的。
清晰流程我们回想一下在过去的工作中，是不是曾经有挖掘客户需求没有到位的地方呢？是不是因为需求挖掘不够而修改了很多遍方案？那么这三种方法希望你在工作当中能运用得上，正确的挖掘客户需求。
07 0607:4001 0415:5901 0321:32相关文章??Baidu京ICP证030173号返回顶部看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“挖掘客户需求的三种方法”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
