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一、发展历史及重大事记1995 年 3 月 12 日 胖东来的前身——望月楼胖子店开业，营业面积 40 多平 方米，由下岗职工于东来带领三名同伴创业。1995 年 9 月望月楼胖子店做出 “用真品，换真心” 的承诺，在当时假货充斥，商战激烈的市场背景下，望月楼胖子店独特的承诺和实实在在的商品与服务，赢得了消费者的信任。1996 年 3 月于东来等人赴北京向国防工业捐款，中央电视台拍摄并播放了专题片《三兄弟的故事》，在全国引起了强烈反响。1997 年 8 月“望月楼胖子店“更名为”胖东来烟酒有限公司”，提出“创中国名店，做许昌典范”，明确了企业的发展目标。1997 年 10 月 1 日 胖东来第一个分店——五一路分店开业。1998 年 3 月 15 日 纵火案使胖东来刹那间化为乌有，大火毁掉了我们的一切， 却锻造了我们的灵魂与坚强，在社会各界及百姓的支持帮助下 5 月 1 日望月店重 新开业。1998 年 6 月 26 日 人民店开业。 1998 年 9 月 1 日 许扶店开业。1999 年 3 月配送中心，外销部供应部成立。1999 年 5 月 1 日 昌。胖东来综合量贩开业，第一次把“量贩”这种业态引入许1999 年 9 月 19 日 胖东来第一个专业量贩 ——名牌服饰量贩开业，推出“免 费干洗、熨烫、缝边”等超值服务项目。1999 年 10 月 1 日 胖东来新兴店开业。1999 年 11 月 24 日 胖东来公司 7 个连锁店同时做出“不满意就退货”的全新 经营理念，至此，构成胖东来承诺的全部内容用真品换真心，不满意就退货。1999 年 12 月 25 日 鞋业量贩开业。2000 年 1 月 12 日 健康店开业。2000 年 1 月 26 日 面包房开业（这是我们的第一种胖东来牌产品）。2000 年 1 月 29 日 毓秀店开业。2000 年 3 月 1 日 公司开始实施股份制。2000 年 3 月 12 日 新许店开业。2000 年 4 月 8 日 公司保卫科成立。 2000 年 4 月 18 日 胖东来电器量贩开业，营业面积 1800 平方米，是当时豫 南地区最大的电器商场。 2000 年 5 月 23 日 公司网站开通。 2000 年 7 月 1 日 设立服务投诉奖 100 元。 2000 年 8 月 18 日 胖东来公司工会委员会成立。 2000 年 9 月 18 日 公司党总支成立。 2000 年 11 月 25 日 率先使用可降解袋，提出：“保护环境，从我做起”。 2001 年 4 月 12 日 《胖东来人》报创刊号出版发行。 2001 年 5 月 1 日 胖东来首届集体婚礼 快乐家园（15 对新人中有 1 对顾客）。 2001 年 8 月 26 日 劳动店开业。 2001 年 9 月 1 日 人民店开始 24 小时营业制。 2001 年 11 月 3 日 建安店开业。 2002 年 1 月 1 日 集团第一家旗舰店“胖东来生活广场”开业，营业面积 23000 平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，是许昌最大的大型综合超市。 2002 年 1 月 18 日 光明店开业。 2002 年 1 月 28 日 望田店开业。 2002 年 6 月 1 日 古槐店开业。 2002 年 9 月 18 日 原省长李克强视察胖东来生活广场，对下岗职工创业，安 置下岗职工再就业给予高度评价。 2002 年 9 月 19 日 胖东来服饰鞋业大楼开业，营业面积 8000 平方米，是许 昌最大的服饰鞋类专业商场。 2002 年 11 月 19 日 胖东来客诉服务中心成立，开通免费电话：800 883 5500 2002 年 12 月 6 日 胖东来通讯城开业。 2003 年 1 月 3 日 集团公司提出目标：“世界的品牌，文明的使者”。 2003 年 5 月 16 日 胖东来东关店开业。 2003 年 5 月 17 日 成立胖东来园林公司。 2003 年 11 月 29 日 广场医药部开业。 2003 年 12 月 19 日 胖东来高档服饰开业。 2004 年 7 月 3 日 禹州电器开业。 2004 年 9 月 10 日 营运部成立。 2004 年 12 月 22 日 胖东来员工诊所开业。 2005 年 8 月 20 日 西大街便利 01 店开业。 2005 年 9 月 9 日 胖东来珠宝城开业。2005 年 12 月 26 日 胖东来第一家形象旗舰店“新乡胖东来百货”开业。2006 年 4 月 26 日 六一店开业。2006 年 4 月 28 日 胖东来家居馆（新许扶店改版）开业。2006 年 5 月 1 日 胖东来第二届集体婚礼 真爱在家园（108 对新人）。2006 年 5 月 18 日 胖东来电器城开业。2006 年 8 月 12 日 胖东来羽绒服开业。2006 年 11 月 2 日 在北京展览馆举行的 IGA 中国新成员签约仪式上，胖东来 成功加入 IGA 中国。2007 年 3 月 30 日 新乡生活广场开业。2007 年 12 月 15 日 《讲述胖东来和您的故事》上册出版，这本书成为了我们 学习和做人的标杆。2008 年 8 月 8 日 顾客服务投诉奖改为 500 元。2008 年 5 月 13 日 灾物资。108 位员工管理层在第一时间奔赴四川抗震救灾、运送救2008 年 8 月中旬 开始制作。公司各项工作委员会成立，岗位实操手册（各项工作标准） 2008 年 9 月 17 日 文峰广场胖东来爱心桥奠基仪式。2008 年 12 月 22 日 《讲述胖东来和您的故事》下册书籍制作完成。2009 年 4 月 25 日 时代广场开业。2009 年 4 月 29 日 胖东来爱心天桥正式开通，这座天桥让附近的居民和儿童 每天可以安全通向回家和上学的方向。2009 年 5 月 21 日 《胖东来指导手册》发放到每位员工手中，这本册子包涵 了工作、生活、学习、做人等方面的规划及导向。2009 年 7 月 23 日 公司举办第一届胖东来管理层（课长、课助级别）PK 赛。2009 年 9 月成立公司消防队，队员由部门消防员组成。2010 年 1 月 25 日 训集团公司消防安全大演练，对每一位员工进行消防安全培2010 年 3 月 29 日 胖东来员工春季踏青游园会2010 年 4 月 19 日 集团向青海省玉树地震灾区捐款 100 万元。2010 年 5 月 1 日 发布实施。胖东来职工活动中心落成，同时《职工文体活动奖励方案》2010 年 6 月 1 日 准、奖励标准。全公司技能大赛全面开展（许昌、新乡），明确了比赛标 2010 年 6 月 5 日 新乡胖东来成立人力资源部。2010 年 7 月 6 日 公司第五次课助以上管理人员民意考核全面开始。2010 年 7 月公司成立安全委员会。2011 年 2 月 15 日 员大会”。公司全体课助以上管理人员召开“第一个快乐 5 年规划动2011 年 2 月底为了激励员工的积极性、挖掘员工的潜力，公司开始推行星级评定考核制度（以时代广场为试点）。2011 年 3 月 31 日 公司开始执行急购热线（5 分钟底线）。2011 年 4 月中旬 为提升我们的服务，公司特推出“做顾客的好参谋”服务 制度：禁止强拉强卖，一切为了顾客的利益，站在顾客的立场上考虑，为顾客提 供其真正需要的商品。2011 年 4 月 18 21 日 公司第五次组织全体员工到霸陵桥公园踏青游园。2011 年 5 月 1 日 胖东来公司《客诉补偿标准》开始执行，此项标准对我们 的商品质量、顾客服务有了更高、更清晰的执2011 年 6 月胖东来电器售后网络报修平台投入使用，方便了顾客，提高了售后人员工作效率。2011 年 10 月 19 日 许昌地区全体员工及新乡全体管理人员员工大会。 2011 年 11 月份 全公司每个门店每周二闭店休息，同时决定今年春节闭店 五天，让员工更好的享受生活，拥有健康的身体，用更高的激情投入到工作中。二、胖东来现状胖东来商贸集团公司，创建于 1995 年 3 月，经过 10 余年的发展历程， 胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，拥有 30 多家 连锁店、7000 多名员工。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。2011 年 11 月，胖东来公司每个门店每周二闭店休息，同时春节闭店五 天，让员工更好的享受生活，拥有健康的身体，用更高的激情投入到工作 中。胖东来总经理：于东来许昌：胖东来时代广场、胖东来生活广场、胖东来服饰鞋业大楼 便利店：许昌·劳动店、劳动店、五一店、人民店、古槐店、光明店 望月店、望月店、新许店、建安店、毓秀店、健康店、东关店、西大店 新乡：胖东来百货、胖东来生活广场胖东来电器成立于 2000 年 4 月 18 日，是胖东来集团下属公司，位于 许昌市南关大街与七一路交叉口。现经营的电器品牌 400 多个，40000 多种 型号。包括电视、冰箱、洗衣机、空调、音响、电脑、手机通讯、数码产 品、灯具灯饰、野外用品、音像制品、照摄器材、厨卫电器等。胖东来电 器包括胖东来电器通讯城、胖东来电器禹州店、胖东来电器新乡店、许昌 胖东来时代广场。2002 年，胖东来电器商场成为市消协指定的“消费者投诉站定点试点单位”。 2004 年初，魏都区消协授予胖东来电器“先进消费者投诉站”。2004 年 10 月，胖 东来电器荣获河南省家电协会颁发的“河南省十佳金牌经销商”称号。胖东来电器 更提出了电器类商品售出 15 天内如有厂家降价，为顾客无条件补偿差价。三、集团荣誉 胖东来电器创办以来，始终坚守文明经商，信誉至上的经营方针。销售市场覆盖许昌及其附近市、县等地区，更不乏慕名前来购物的外省、外地顾客，销售 市场 占有率不断扩展，占取了本地电器市场的主要份额。胖东来电器始终 把顾客的利益及需求放在首位，凭借雄厚的资金实力，直接从厂家进货， 取得了极为优惠的价位，最大限度的让利于消费者。河南省知识产权局授 予胖东来电器“豫南地区家电行业唯一无假冒伪劣商品商场”称号。 胖东来发展至今，已安排下岗职工近 2000 名，向国家纳税累计 4000 多万， 为国防事业、希望工程、见义勇为基金捐赠 200 多万元。2008 年 5 月 12 日， 汶川地震发生后，集团公司率先组织救援队前赴救援，并先后共向灾区捐 款 600 万元、捐助物资 180 多万元。 庄子云：“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。”是呀，春秋置换，日月交替，这从指尖悄然划过的时光，没有一点声响，没有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生已过。 人活在世上，就像暂时寄宿于尘世，当生命的列车驶到终点，情愿也罢，不情愿也罢，微笑也罢，苦笑也罢，都不得不向生命挥手作别。 我们无法挽住时光的脚步，无法改变人生的宿命。但我们可以拿起生活的画笔，把自己的人生涂抹成色彩靓丽的颜色。 生命如此短暂，岂容随意挥霍！只有在该辛勤耕耘的时候播洒汗水，一程风雨后，人生的筐篓里才能装满硕果。 就算是烟花划过天空，也要留下短暂的绚烂。只有让这仅有一次的生命丰盈充实，才不枉来尘世走一遭。雁过留声，人过留名，这一趟人生旅程，总该留下点儿什么！ 生活是柴米油盐的平淡，也是行色匆匆的奔波。一粥一饭来之不易，一丝一缕物力维艰。 前行的路上，有风也有雨。有时候，风雨扑面而来，打在脸上，很疼，可是，我们不能向生活低头认输，咬牙抹去脸上的雨水，还有泪水，甩开脚步，接着向前。 我们需要呈现最好的自己给世界，需要许诺最好的生活给家人。所以，生活再累，不能后退。即使生活赐予我们一杯不加糖的苦咖啡，皱一皱眉头，也要饮下。 人生是一场跋涉，也是一场选择。我们能抵达哪里，能看到什么样的风景，能成为什么样的人，都在于我们的选择。 如果我们选择面朝大海，朝着阳光的方向挥手微笑，我们的世界必会收获一片春暖花开。如果我们选择小桥流水，在不动声色的日子里种篱修菊，我们的世界必会收获一隅静谧恬淡。 选择临风起舞，我们就是岁月的勇者；选择临阵脱逃，我们就是生活的懦夫。 没有淌不过去的河，就看我们如何摆渡。没有爬不过去的山，就看我们何时启程。 德国哲学家尼采说：“每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负。”让我们打开朝着晨光的那扇窗，迎阳光进来，在每一个日出东海的日子，无论是鲜衣怒马少年时，还是宠辱不惊中年 时，都活出自己的明媚和精彩。 时间会带来惊喜，只要我们不忘记为什么出发，不忘记以梦为马，岁月一定会对我们和颜悦色，前方也一定会有意想不到的惊喜。 人生忽如寄，生活多苦辛。 短暂的生命旅程， 别辜负时光，别辜负自己。 愿我们每一个人自律、阳光、勤奋， 活成自己喜欢的模样， 活成一束光，
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