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原标题：置业顾问的故事：其实每个人都需要的一种东西，叫做了解
原创： 冷砂
写在前面：
一个广场舞大妈曾告诉我，如果她跳的足够快，她的孤独就追不上她；一位拾荒大叔曾经告诉我，如果他翻垃圾翻得足够仔细，便能找回丢失的自己；一位环卫工阿姨曾经告诉我，她每天都扫这两条街，七年了，都没扫干净心中的瑕疵；一位碰瓷的大爷曾经告诉我，只要他演的够逼真，就能骗过匆匆流逝的时光。
其实每个人都需要的一种东西，叫做了解。
置业顾问小查
小查，一名入职多年的老牌置业顾问，经验丰富，业绩优秀，在他的工作中你会发现这样一个事情，有些客户二次买房的时候还是会找他做推荐，问起是怎么做到的，他说：总结来说就是两点，一是，精准的把握客户需求，二是沟通。
小查与客户的故事
半年前小查接待了这样一位客户，一位阿姨，标准的中国大妈，心地善良偶尔颠三倒四，待人和蔼也疑虑重重。其实大妈的故事很长，他们这个年纪经历了很多世事变迁甚至社会的动荡。大妈想给自己的儿子买一套房子，但是儿子在外打拼半年后才能回家；小查也是远离家乡一个人在陌生的城市——人与人的情感总是奇妙的。小查这半年空闲时都会与阿姨聊天，谈谈最近的房价，最近的优惠，接送阿姨去看看新的楼盘。后来大妈说，其实跟小查谈房子问题就跟和自己儿子聊一样。其实，是大妈对儿子的想念分了一些给小查。小查对大妈的亲近也或是想起了自己的母亲。
半年后大妈的儿子回到了大连。
一回来，就约了小查要求看房，而有了半年的沟通与交流，小查已经心中有数。在家人的陪同下，进行了实景看房，全程沟通无碍，小查更像是他们的家人而不是一个顾问。
小查说：“这半年的时间，除了沟通一些房子上的事，我和大妈还时常聊聊家常，既可以缓解一下买房的焦虑，又可以让我了解生活中的一些细节，生活上的个人习惯，这些也是买房子时需要考虑的问题，在沟通中，我将这些也纳入考量之中，就能更好的把握选房的方向。”
除了选取合适的房源，后续交易过程中小查还为她了解决异地公积金如何使用等一系列手续问题，并全程陪伴。置业顾问的服务是全程的，买房过程有始有终。
心里的家
前段时间我们故事中的大妈，给小查打了电话，说“谢谢你啊，这个房子就是我心里想的家的样子，好孩子，周末有空来家里吃饭。”
英国作家阿兰德波顿在《幸福的建筑》中写道：当我们称赞一把椅子或是一栋房子美时，我们其实是在说我们喜欢这把椅子或这幢房子向我们暗示出来的那种生活方式。
而置业顾问就是把这种暗示化为真实的人，你看这就是你梦想中的房子。返回搜狐，查看更多
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