长沙南站管辖湖南全省18个高铁站，各个高铁站的职工们认真工作，无怨无悔，服务南来北往的旅客，让旅客拥有一段温馨舒适的旅程。 “90后”军嫂的“窗口”情缘 在春运这场人口迁徙中，无数人沿着京广、沪昆高铁在长沙南站汇聚又疏散。印有湖湘特色窗花的玻璃幕墙轻轻拥住“1售票处”的标牌，这里是直接与旅客沟通的窗口，也是军嫂陶师煜邂逅爱情的地方。 “请大家按秩序排队购票，重点旅客可以在13号窗口优先购票。”2月18日12时许，正值午饭时间，售票厅旅客陆续多了起来，身着铁路制服、肩系红绶带的陶师煜正拿着一个小喇叭在宣传购票注意事项。有一名男子从进入售票厅起目光就没有离开过她，趁着她喝水的间隙赶紧上前说：“就知道你又忘记吃午饭了，还好我给你送来了！”陶师煜这才发现丈夫谢振军早已到来。 1994年出生的陶师煜是长沙南站售票车间的团总支书记和售票领班，主要负责引导旅客购票、维持购票秩序、解决旅客投诉求助、处理现场突发事件等，谢振军则是一名驻守在西南边陲中缅边境的边防医疗军官。今年1月29日两人携手走进婚姻殿堂，不同于普通夫妻的是，他们一年见面的次数屈指可数，再过几天谢振军又要重新投身到部队医疗工作中，陶师煜也将继续坚守在服务旅客的岗位上。 说起他们的故事，长沙南是“福地”，旅客是“红娘”。谢振军对笔者说：“去年春运，我打算去取返回部队的车票，刚进售票厅时，正在办理业务的她拜托我帮忙扶着一位80多岁腿脚不利索的老大爷，她转身朝售票窗口走去了，只见老人家打开手中的塑料袋，里面全都是一毛、五毛、一块的零钱，嚷着让她回来，她将一张车票递到老人家手中，话语间我才明白她用自己的钱给老人家买了一张车票，当时我就想，这就是我想要跟她过一辈子的人。” 为了时刻给旅客提供服务，售票厅始终保持着作业时间“不空窗”，陶师煜替换完所有同事吃完午饭后，匆匆吃完“爱心便当”便与丈夫告别，继续守在售票窗口的岗位上。 春运期间，长沙南站客流量持续攀升，一天下来，除去午饭时间与代替同事售票的“替窗”时间，陶师煜最长要站12小时以上，同样的话要重复成百上千遍，而她却笑着说，现在互联网购票方便快捷，人们的素质也在逐渐提高，工作与以前相比已经轻松很多了！ 在旅客们顺利出行的同时，有一群人在背后默默地保驾护航，他们都有着同样的心愿，就是让更多人平安、舒心、顺畅地踏上心之所往的路。 “看着旅客们顺利买上票的喜悦，我也为他们高兴。虽然连续4个大年三十我都在岗，但这售票厅已经是我半个家了，我的家人有旅客、有同事，现在还有一个在这认识的他，我服务人民，他保卫国家，也算是最佳搭档了！”陶师煜幸福地说。（王欣 鲁玥） 春运路上：安检大叔的坚守 “这个包里有把尖锐物品，疑似餐刀，请开包检查。”一个背包被滚动皮带送入安检仪器中，安检仪器屏幕上的一个尖锐体显示出蓝色，目不转睛盯着屏幕的安检员葛利民立即喊出话来。一旁的另一位安检员随即靠近安检仪器，将滚动皮带送出的这个背包拎上安检台进行检查。 2月18日9时许，在娄底南站的安检通道，笔者看到满头白发的葛利民正娴熟地与同事们对进站旅客进行安检。临近元宵节，娄底南站迎来旅客返程的第二波高峰，58岁的葛利民从早上6点半到岗忙碌到现在。 娄底南站安检通道设置“四区四岗”，即宣传引导区引导员岗位、人身手检区手检员岗位、图像识别区执机员岗位、开包检查区开包员岗位。葛利民主要负责图像识别区、人身手检区两个岗位。“在图像识别区看累了，就过来人身手检区，和同事轮流着来。”葛利民说道。 在图像识别区，笔者看到，安检员必须紧盯屏幕，仔细识别过机行李物品中是否有违禁品，碰到高峰时段，一个包留给安检员的时间大概是1.5秒到2秒，安检员必须在这时间内判别出是否有违禁品。在人身手检区，安检员需精神集中，手持手检仪器对每一名进站旅客进行全身检查，防止夹带违禁品。每检查一个人，安检员至少要挥动手上的仪器10次，弯腰2次。 “刚开始接触安检岗位很不习惯，除了要面对形形色色的旅客，也怕因为自己疏忽放掉违禁品。”葛利民告诉笔者。 53岁前的葛利民一直从事运转车长的工作，2014年底娄底南站开通，根据工作的需要，他转岗到客运部门。过惯了一个人在列车上与设备打交道的日子，一开始他很不习惯，除了要面对形形色色的旅客外，安检员的安全责任让他压力很大。从那时起，无论是在学校培训还是与有经验的安检员交流，他总是一笔一画地记法规条例、画违禁物品显示图形和熟记标记颜色，并随身携带学习。现在，葛利民还是会随身携带着笔记，虽然4年的努力已经让他对这些注意事项了然于胸，但他说：“有空就翻一翻、记一记，温故而知新，对自己也是个提醒。” 说起春运，葛利民有着说不完的话。从1983参加铁路工作至今，几乎每年的春节他都坚守在自己的岗位上，今年春节他依旧在娄底南站值班。 “以前是怕春运，可到了快退休的时候，又盼春运，很怀念与同事们一起奋战春运的岁月。虽然春运期间每天要工作10余个小时，但我要坚持下去，为自己的铁路生涯画一个圆满句号。”被问到家人是否理解支持时，他笑着说：“家里人都很支持我的工作，工作也是我的精神寄托。” 考虑到春运期间客流的激增，安检员劳动强度的加大，车站领导有意让葛利民专门负责安检现场旅客遗失物品的登记，对他进行“特殊照顾”。但葛利民婉拒了领导的好意，他告诉笔者，他职业生涯已进入倒计时，他想继续坚守在岗位上，只要干得动，就不需要被照顾。（郭铭旺）
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