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感动，想分享与记录下来，提醒我自己，过的快乐些，不要只记着那些恼人的事。
1：有次深夜23点，买家A发来消息：
（播放一下买家A反映的产品）
店主，你这条内裤怎么回事？
商店22点休息，但是售后不敢怠慢，回复：您好，请问是什么情况？
A：前面的字都掉了，我只跨过2次，也是在冷水里洗的啊。怎么回事啊？
我：并不抱歉，给您添麻烦了，我没预料到前面的花纹会在使用中掉落。
A：是啊，你网上也没说啊，我奇怪的是评论里头也没人说，难道她们都不在乎？
我：嗯嗯，给您添麻烦了，您觉得我怎么处理合适呢？
A：呃，我也不是来叫你怎么处理的，我就是给你反馈一下，顺便问问你是不是我洗的方法不对。
我（如释重负）：哦哦，应当是的产品本身会出现这样的问题 并不是您洗涤方式上的不妥。
A：那你明天记得写在网上，这个字会掉。我怕她们回头找你麻烦。
……
还有一次愉快的售后是买家K
收到的吊带，有个破洞。
K：老板，我买的这件，衣服有点问题。
我：是的，我看了您发来的照片，极为抱歉，我们检查不力，给您添麻烦了，因为是的产品有问题，是我们的责任，我给您退全款可以吗？
K：老板，不用退全款了，你们做生意不不易啊，退一半好了，鞋子也不贵。
我：好的，多谢您理解，我稍后转账，谢谢您主动跟店面沟通，也谢谢您的善意。
K：老板你是真客气。
后来她给商店的评价：
也会有更加聊得来的买家
2：我有个相对早期的买家，叫杀人越货。
大概是14年冬天的早晨，深夜发完货，浴室里头开了很久的暖气片，正准备洗澡。
杀人越货发来死讯,咨询尺码chǐ mǎ颜色一类的，交谈中觉得是个并不有礼貌的买家，虽然冻成狗，还是并不认真的回复了，后来我问他 还有什么问题吗？因为我等着洗澡睡觉，快冻死了，一旦关机将不再及时回复了。他说哦哦，你快去吧，我没问题了。
2015年的时候杀人越货回去过一次，因为他的ID很特别，所以我印象很深刻，还有一个原因是他收到衣物更加满意，给了一个十分高的评价，对店铺对我本人，我仍然实在后来那件衣物变得好卖跟他有相当大的关系。心里对他有很多感谢。
那天他说，我回去啦。再买一个别的颜色。我说好嘞。他说如今还能发吗？那天快递已经结束了，但是他这样问一定是急着收货，我说我可以再联系一下快递，那天快递小哥也极其卖力，很爽快的跑了几里路专门回家拿了这一个快递，我给他发货的时候有送店铺转售的内裤。杀人越货是个极其懂事的买家，在评论里这样说：
他把送礼物说的这样隐晦，是因为有看我商铺说明：不议价 无赠品 不赞誉zàn yù返现。
如果他评论里提到我有送礼物，会有一部分要求送礼物被拒绝的买家深感不悦，同时也会给将要下单的买家一个店面会送礼物的误导，会有一部分新人买家因为没收到礼物深感不悦。这对店面都是不利的。
所以非常感谢他的周到。
十分巧合的是，他赞誉那天刚好是我生日。
3：会有一个极其极为重要的买家。
M是我一个极其早期的买家，她第一次来店铺的时候读高三，今天已经在杭州念大学了。
M第一次来的时候，我的商铺才刚刚开，我那时候有一份工作，想着在商城，应该开个店，做点生意，于是开了一个店。没想到会有人买，M买的没货了，因为我只是传图上去，还没拿货ná huò，我没想到真会有人来买。
我打电话跟她沟通，说能只能等待，或者给您退款，她说我等。后来等了几天，那个竟然断货了。后来我送了别的款寄给她，同时给她办理了退款。友谊大概从这份礼物开始。
M所大学后的夏天即14年的冬天，来商铺拍了一款外套，说：
女儿，我卡上没钱了，凌晨来付款你别关我订单dìng dān哈。
我：哈哈，怎么拍了一款男士衬衫呢？
M：我感觉女学生也可以穿，我好喜欢。
我：哈哈，你讨厌我送给你哈，就是你订单的地址可以吗？
M：不要，我早上来付款。
我：你在便利店工作？（因为她的收货地址是一个超市）
M：是的，我寒假在这里打工，快放假了，我要回来了。
我：好的，你不要付款，晚点我会寄出去。
M：姐姐你为什么仍然对我这么好？
我：M 你是我商店的第一位客人。陪着我从小红心走到今天，我也看着你从福建考到杭州。于我于店面，意义非凡。
M 到今天还是时常来，因为怕我给她免单或者优惠金额，每次偷偷付款后才来找我聊天。最近她来跟我说，和异地的前女友分手了。
写完才发现都是些小事，还有很多有爱的买家，一直不遗余力的帮助我成长。如果要写下去不太可能要写道地老天荒了。比如劝我不要跟差评买家吵架的姑娘，教我拍照的姑娘，跟我说你只要上新我就一定会来的姑娘。担忧我不赚钱，依然叫我卖贵点的姑娘，担忧我生意不好抛弃店铺又去工作的姑娘。
她们让我做客服的时刻变得十分舒心，愉悦。会给我很多力气面对极少数的棘手的问题。
写这个答案，除了熬些鸡汤，还期望买家了解一下客服的工作流程，对他们了解多一点，不太可能理解就会多一些，毕竟气愤或者发怒也一定会给买家带给多少益处。期望买家能买的开心。
希望作为淘宝客服的我自己，能更豁达些，也应当多从买家角度考虑，信息不对称给他们带来的理解成本，给予他们更多的理解与耐心。
也期望淘宝客服们fú men，更专业的对待这份工作，非工作时间及时抽离，不要被一些不愉快的情绪纠缠，希望你们不论是工作还是生活中都能更愉快些，压力不要太大。
说明
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