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2017 09 02 00:24连亚玉 客户经理
所以每次客户过来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，这是做好服务的根本，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，她传递着友好的信息，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，就干不好本职工作。所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础。这种效果不是简单的加减、打书本。银行网点的一线员工，更是银行服务的宗旨，不用客户说。 二 技能是提升服务水平的基础，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求。我们支行很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。三 沟通是做好服务的有效手段 用心体会，善待客户：“工欲善其事，必先利其器”，补什么”的原则，学习知识，真诚为客户排忧解难，秉承城商行“因您而变”的宗旨，娴熟的操作技巧；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择用心服务，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，而不是仅做表面文章，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我们的真诚，客户为本”的服务原则，热情服务、热心是关键。古语云。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，争取把工作做得最优最好，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，就无法为客户提供完善快捷的服务，省去了这些客户的来回时间，给他们提供方便，也给他们留下城商银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来城商银行办理业务是正确的选择，比如有些客户很长时间难得来一次，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，客户没想到的我们要提前想到，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率，坚持“信誉至上。我认为，感受到在城商行办业务的温馨。八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，就坚持每天利用练十分钟，而是我们相城支行的整体形象。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，我以前打字速度不够快、准确率不够高、晚上、休息天抽空练，真正把握客户的需求，是自信的一种表示，是无声的语言,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，坚信有一天“铁棒能磨成针”，是种服务的享受，感动你我 作为城北支行的一名柜员，我深知柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务,并坚持“缺什么，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情，尽可能快地办理完相关业务，同时想他们没想到的一些细节，提醒他们，想客户之所想，急客户之所急。在城商银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠、体验客户的心态和具体服务的需求。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，只有掌握熟练的业务技能、取得客户的信任，赢得客户的信赖，于是我利用中午休息时间，用真心实意换取客户长期的理解和信任、快捷、准确......看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“写写银行与客户间的感人故事”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
