鱼骨图由日本质量大师石川馨提出，他梳理出质量分析的七大工具（QC七大手法），其中就包含了他提出的这个鱼骨图。鱼骨图名称鱼骨图首先运用于问题分析，这是石川馨提出鱼骨图的本意，因此鱼骨图也称为特性（问题）要因图，主要用来查找问题的原因。当然，由于鱼骨图由石川馨提出，有时，也称为石川图。鱼骨图结构鱼骨图的大致形状如下图，看上去就一条鱼的鱼骨架构。要画鱼骨图：首先一根主鱼骨由左向右展开。如果你问：“可不可以从右向左？”通常不这样做，那样画的话，感觉上有点别扭。其次是分鱼骨。分鱼骨用来对问题可能因素进行分类。在分析过程中，先进行初次分类，得到细分原因，感觉之前分类不太合理，还可以进行重新分类。分鱼骨与主鱼骨大致成60度夹角，一方面美观（否则不太像鱼骨），另一方面留有“展开细分原因分析的空间”。最后鱼刺小鱼刺。鱼刺小鱼刺就是对细分原因的记录。小鱼刺是鱼刺基础上的再一次细分。从结构上讲，鱼骨图就是这么简单，照样子画，每个人都可以画得出，这也是它受欢迎的原因吧！
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