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妻子在网上买的一台CD播放机要退货，直接给刚送货的快递打电话。不到半小时，快递员就上门把机器抱走了。
不会网购的我有点担心：“好几千的东西，钱能退吗？”妻子胸有成竹：“只要机器送到，钱就可以到账。”我很外行地问：“我们怎么知道货送到没有？”“随时可以查呀。”说着，妻子给我演示她网购的东西，这个已经到了江苏，那个到了北京分拣中心……天哪，一直以为快递业不过是个简单的劳动密集行业，居然已经如此高大上，真让我刮目相看。
二十几年前我曾做过一段邮政报道，对该行业比较了解。按照传统认识，邮政是典型的垄断行业，理由似乎也充分：关系到国计民生，甚至关系到国家安全。上个世纪90年代后期，邮政垄断开始打破，先是国外的快递公司闯进来，之后一些民营快递企业也冒出来。对于插进来的这只脚，当时还政企不分的邮政多有抵触。记得当初听到最多的劝告就是，让民营快递送个鲜花、牛奶也就算了，值钱的东西可不行，否则送丢了你都没地方去说理。
虽然知道邮政也偶有邮递员偷懒，把邮件扔进垃圾桶，但一想到连管理严格的国企都如此，民营快递哪敢随便信任。于是，好多年来，重要的东西还真是只敢找邮政，哪怕它贵一点，不方便一点，但总觉得比用民营快递踏实。
最近退CD机这件事让我深感自己的落伍。民营快递业的发展早已今非昔比，也让全社会看到了市场和资本的力量。新兴快递企业不仅管理日渐规范，新技术的应用也层出不穷。技术进步和管理的日益精细，使得放开经营后的快递行业不仅业务量每年高速增长，而且丢失邮件甚至出现差错的概率反而比过去减少。
事实胜于雄辩，面对充分竞争的快递业，我们再回头看当年的“忠告”，会觉得是那么苍白无力。但是对尚未彻底打破垄断的领域，类似的恐吓式“忠告”可能就还有市场。
比如出租行业，对于新闯入者，传统势力依然老调重弹：乘客安全谁来保障？乘客被黑、被“宰”甚至被抢怎么办？看起来又在为咱的安全着想，于是让我这类胆小且容易被忽悠的消费者，宁可在寒风中伫立街头苦等出租车，还动不动被拒载，也不敢轻易去尝试更方便的手机打车。
但上周，又一件事让我再次发现自己的落伍甚至迂腐。我家住北京六环外，平时根本没有出租车光顾。一个亲戚的小孩来我家，走的时候正准备开车送他去地铁站，妻子却叫了滴滴打车。3分钟不到车就来了。车开走后，妻子一直从手机屏幕上实时监控着车辆行驶到地铁站，然后通过微信付款。
再次被忽悠让我不禁想起了小时候，当我们不听话时大人会说：再不听话，大灰狼就来了。虽然谁也没见过大灰狼，但我们马上就会停止哭闹。等长大了才知道，哪里有什么大灰狼，那不过是大人吓唬孩子而已。
一个封闭的垄断行业被打破，初期可能会泥沙俱下，但大浪淘沙下来，自然会优胜劣汰。当民营快递业建立起货物GPS跟踪系统，让用户随时随地能看到自己的货物走向，当手机打车软件让用户在手机上就能看到车辆行驶的实时状况，作为消费者，谁会把这些市场的闯入者和大灰狼挂钩呢？事实刚好相反，竞争的最终受益者必定是消费者，把市场闯入者视为洪水猛兽的，从来不是消费者，而往往是垄断者。
拜托那些垄断者们，想维护垄断，请找其他理由，别再拿消费者的安全和利益说事儿，心智逐步成熟的我们，不再相信大灰狼的故事。（萧 然）
作者：萧 然
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