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在酒店业,美豪酒店极致的“有温度服务”一直被奉为学习的标杆,但虽然众多酒店品牌纷纷效仿,却始终不得精髓,这一切都因为美豪企业文化的核心效用。在这份力量的感召下,每一位美豪人都能真正做到待客人如亲人,才使得每一次服务都有温度。
暖心备至后的极致 美豪酒店(宁波店),美豪礼宾生在外围值岗时,一位女士领着孩子向美豪礼宾生询问附近能够买到文具的地方。美豪礼宾生回想起自己曾在附近的沃尔玛超市买过文具,便热情的告知这对母女。但因为路途较远,天气比较炎热,这位女士便放弃了购买文具的想法回到客房。 望着孩子失落的眼神,美豪礼宾生员工细心的询问了这对母女的房间号,并在接下来的时间中不断和同事打听酒店附近最近的文具店。在得知准确信息后,美豪礼宾生利用换班时间手绘了一张地图,并来到房间交给了这位女士。 见此情景,这位女士非常感动,一再表示感谢,但美豪礼宾生只是笑了笑,说这是应该做的。这位女士退房后不久,美豪酒店(宁波店)就收到了她寄来的表扬信,表示以后来宁波只住美豪酒店(宁波店)! 用真心传递每一份温暖 这一天,王女士入住了美豪酒店(宁波店),当她结束行程回到酒店时突然感觉身体有些发热,便询问美豪服务人员是否有温度计,但当日的温度计已经被别的客人借走,但美豪服务人员依旧热情的对王女士说温度计稍后就会送过来。就这样,王女士安心的回到了房间。 等待温度计还回不知道要什么时间,美豪服务人员来不及多想就跑到附近的药方买来温度计,细心的她考虑到王女士可能真的是发烧,为了以防万一,又帮王女士买来一盒退烧药。回到酒店后,美豪服务人员致电王女士,在征得同意后将温度计和退烧药一并送到了房间。 对于这样的贴心服务,王女士一再感谢,并由衷地说道:“是美豪让我找到了家一样的温暖,下次来宁波,我还选美豪!” 免费糕点饮品、免费时令水果、免费上下午茶、免费熨烫衣、免费擦洗车、免费机场接送、无押金快速入住、延时退房退房免查···美豪酒店,永远为你创造“满意+惊喜”的超值服务体验。 人在旅途,心在美豪,在每一处门店,无数美豪人用微笑传递爱的温度,用心迎接着每一位宾客。 在远方,美豪在,温暖的感动便会一直都在! 美豪酒店(宁波店) 美豪酒店(宁波店)位于鄞州南部商务区水街,地处宁波中央商务聚集地——有着江南水乡美誉的“水街”之中。美豪酒店宁波店周边商圈密集分布,紧邻鄞州公园,毗邻罗蒙环球乐园和银泰广场等。看到此处说明本文对你还是有帮助的,关于“这两个感人至深的小故事 诠释着美豪酒店帝国的成功之道”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益,推荐继续阅读下面的相关内容,与本文相关度极高!