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撰文:杨阳
版式:邓尖
年年岁岁,又一年消费盛宴,岁岁年年,来了不一样的购物狂欢!
无论是618还是双11,中国电商界都在实实在在让老百姓获得最大的实惠——今天,京东继618的主场之战后,京东又率先拉开了2019年度双11的促销序幕。不过今天有点改变,除了宣布了一系列惊人的数字外,京东还增加了一个形式,即用讲故事的方式来告诉业界,2019年的双11,为什么主场是在京东。
是的,今年的双11争霸赛显然比往年更具看点:首先,京东抛出了“史诗级”巨量优惠,要知道,这些都是真金白银,而在这个规模的补贴背后,此次京东更是用故事会的形式在这场腥风血雨的竞争中誓师,亦不得不说是一种自信和从容的体现。
敢跟十倍于自身市值的友商公司打仗,而且一打就是十多年,除了京东之外,恐怕中国互联网界再也找不到第二家;此外,无论内外环境如何恶劣,哪怕股价被华尔街恶意打压也始终按部就班地发展,并且能用业绩将股价拉回高位,这也是业界很多公司并不具备的素质。
好,接下来,大家跟杨姐来看看,今年的京东双11要怎么打这场仗。
京东零售集团CEO徐雷(左三)携业务高管启动2019“11.11京东全球好物节”
巨量补贴 新品集中营
不得不说,今年京东花了比去年更大的精力去经营这个双11——这甚至被京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞称为“史上最大力度”的双11,超级百亿补贴、千亿优惠!
什么秒杀爆品、疯狂优惠,什么大额神券,以旧换新购新品……等等,说穿了,京东必须在性价比上切实达到大部分用户的痛点偏好。
所以,我们看到,京东在其全球直购的海囤全球上,聚集了全球100多个国家和地区的20000余个品牌超6000万件好物,提供各种玩法,总之就是帮助用户买买买,用户买得开心,京东才能开心。
当然,京东也不傻,有些“好处”不能大水漫灌,而是有选择的,针对那些京东的死忠粉才给巨额优惠:PLUS会员!
这也不难理解,Plus会员复购率高,忠诚度也高,是一个平台的宝贵资产。
针对这部分用户,京东当然花大力要给他们实惠:提供百款全年价保、买贵返差价品质单品、品牌联盟95折扩充、生活权益“大爆炸”等更多的优质权益和专享服务,预计将为PLUS用户至少节省90亿元。”
而对于下沉市场,京东当然也不会放过。不过,我也很好奇,全面触达超过5亿的新兴市场用户将是一种什么样的操作?
京东宣布,他们的计划是,让这5亿兄弟姐妹们“玩”+“购”双丰收!当然,对于商家来说,京东的这一系列操作当然是个好主意:20多万商家,无疑都将从中受益。
但是,如果仅仅是打折促销,靠便宜却也不能算是京东的“性格”——必须还要玩点别人不容易玩的才行。
差异化:网上的“星光天地”
在杨姐看来,京东虽然也在跟随目前业界的“下沉”战略,但仍然没有忽略针对其高端用户的特征来进行“更高端”的布局:奢侈品。而这种异化竞争,已经不再是仅仅拼低价,更要拼格调:2019是京东最强奢侈品入住年,据说已有100多个全球奢侈品品牌入驻京东。
要知道,与有些奢侈品电商平台也招募代理完全不同,京东坚持其“自采”的模式和100%验货的程序其实是对“自营”这一模式非常好的保护,只有在京东的买手亲自与奢侈品品牌对接,并且亲自做清关入库等一切流程,没有第三方插手机会的情况下,才能保证奢侈品“绝无假货”——而没有假货,是奢侈品的“生命线”。
当然,这并非一帆风顺。你很难想象,京东是如何做奢侈品的。在发布会现场,京东时尚居家平台事业群国际业务部总裁蒋科曾详细讲述了他们怎么“拿下”那些骄傲的奢侈品厂商的故事。
例如Paul Smith,京东要求每个商品都经过入库检查,但是Paul Smith的规矩是检测一定比例的货品,为此双方还有过不小分歧,但最终,在京东的坚持下,Paul Smith终于还是“从了”京东的规矩。
再例如PRADA,京东也成了Prada独家入驻的综合电商平台——说起来还有点小幸运:PRADA集团掌舵人派出了自己的儿子去接待京东的团队,没想到的是,这位“少爷”对京东的黑科技非常感兴趣,甚至进一步扩大了合作的范围——除了Prada外,还有miumiu和carshoe。
当然,其实京东上面聚集的人群绝对是奢侈品的好“土壤”,很多品牌在京东的销量都表现出了高增长,其中一款花样跟平底鞋甚至达到了600%的增长。
对于这些奢侈品来说,电商已经成了他们新的发力点。而对于京东来说,奢侈品是非常符合京东用户调性的一个品类。
在这种程度上,京东其实做对了一件事,就是深刻地了解自己的用户的需求,他们并不是只图便宜的一群人,他们对好货的需求在某种程度上可能更高于对价格的敏感。
其实,在过去两年里,电商业界一直都在模仿拼多多的“下沉”策略,而京东在下沉的同时不忘“消费升级”的布局,或许在未来将被证明更具长远眼光——毕竟,人们手里的钱还是会越来越多的。
C2M,为什么京东玩得好?
其实,在今年的双11会场,京东各条线的负责人讲了各种各样的“故事”,他们是怎么拿下燕窝产业链的,他们是怎么拿下5G手机新品并且跟各大手机厂商、2000多个京东之家及京东专卖店,提升线上线下一站式购机体验的……京东生鲜,又是怎么能准备出20万吨生鲜货品的。
京东零售集团电脑数码事业部笔记本业务部总经理李亚龙
走马灯似的京东产品负责人,却都在述说着同样一件事:今年的双11,搞头太大了。
而最吸引杨姐的,是京东的C2M——因为10月2日,杨姐刚从京东买了一台三星的34寸“带鱼”显示器。
京东负责电脑条线的经理透露,这个系列的显示器是他们亲自去三星谈的,原本要谈一个非常低的价格,结果三星方面迟迟不答应,最后京东的代表就问了一句,这个型号的显示器6000元,到底能不能做,而意外地得到了一句回应“如果能做,有多大的量?”
正是这句话让整个谈判打破了僵局——其实C2M最重要的就是在倒逼供应链的时候能够给出多大的量!而京东在大数据的挖掘下,越能精准地接近那个需求的量,就越能定制出接近消费者需求的产品!
在这次双11中,京东预计要卖出12亿件低价好物,2亿件C2M产品。而在未来三年里,京东还将发布1亿种新品及C2M产品,其中创新含量高的品类将要占到70%以上!
此外,还有一个新的平台大家需要注意一下:京东推出了一个全新的社交电商平台——“京喜”,据说它将真正击穿行业底价,提供超过亿件一元爆款商品。
如果从定位上看,这个“京喜”是聚焦于下沉市场新兴消费群体的,试图通过高性价比的好物及丰富的社交玩法来带动交易。
在这次会上,韩瑞透露了京喜的发展目标:未来三年,京喜将连接1000个产业带及产源带,为消费者提供更丰富的质优价美的商品;未来五年,京喜将为全国超过100万商家提供专业的社交电商经营平台,为全国10万家制造型企业搭建高效零售系统,推进优质产能与消费者需求的精准对接,释放产业价值。
怎么样,京东今年的“双11”是不是非常“霸道”?
我们是小白,但我们不是菜鸟!
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