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职场剧《平凡的荣耀》开播了，白敬亭在剧中饰演了一个家境困难、高中毕业却偶然走后门空降到顶尖投资公司的实习生。第一天上班，赵又廷饰演的领导就问他：”你为什么来我们公司？”紧张的白敬亭不知所措，把公司简介背了起来，直接被赵又廷怒喷。
从糟糕的第一印象开始，每次白敬亭干活儿，要么是不明白领导的意思不会干，要么是会错意办错事。哪怕是做对了一次却被领导误会了，他也不知道该如何表达。碰上一个火爆脾气的领导，白敬亭这样的沟通方式，让赵又廷多次扬言，实习期结束就赶紧走人。
去年有一档综艺节目叫《令人心动的offer》，讲的也是实习生的故事。朋友露露看到节目中实习生可爱温柔的导师们，以为自己的实习期也会如此幸运。但实际上，她入职后才知道，自己的领导并不是“和风细雨”式的，而是赵又廷式的“狂风暴雨”：要求严格，不好说话。
露露希望自己实习期结束能留下来，所以经常去找领导沟通工作。可尴尬的是，她每次和领导都说不到一块儿，反而挨了不少批评。她很纳闷儿，为什么会这样呢？
其实，露露不被领导待见，并不是缺乏和领导的沟通，而是存在沟通障碍，说不到领导心里去，领导自然不认可她。在赵晓璃的《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》这本书中，就专门针对职场小白这个问题，介绍了不让成长受阻的沟通方法。
一、职场实习生在沟通中存在哪些问题，遭到领导嫌弃？
想要做好职场沟通，最基本的是建立信任关系。如果实习生从入职开始，在表达、做事方面都无法让领导信任，那么沟通就一定存在问题。
而最关键的是，实习生初入职场，自己却不知道哪些地方做的不好，导致领导对自己有意见。仔细分析下来，最常见的是以下三种错误做法。
1.缺乏深度思考能力
上了十几年学，大多数人都习惯了老师教给我们的思考方式，就是从前提条件出发，按照事情的前因后果推导得出结论。这种方法被称为“演绎法”。
比如，露露完成各项目销售数据的汇总后，要把初步考核结果报给领导。她是这样汇报的：“领导，各项目的数据都报上来了，从结果来看，A项目的销售完成率只有60%，按照我们的考核标准，整体项目人员的销售佣金要扣掉20%。您看这样是否可行？”
露露从数据出发，按照考核标准推导出结论，看起来一点儿问题没有。为什么领导会黑着脸呢？
（1）信息不完全，领导无法做出决定
A项目的销售完成率低，按照考核结果是要扣佣金的，但是为什么它的销售率会这么低呢？露露只是对照数据进行陈述，并没有对信息进行进一步的澄清与筛选。
（2）领导最担心的是事情陷入无法控制的局面
如果仅仅是按照当前的信息，而不是了解了背后的原因就进行项目惩罚，会严重挫伤销售人员的积极性，还有可能造成人员流失。领导做的每个决定都会联想到后果，而露露却没有想到。
露露只关心销售额没完成对人员怎么处理这个表面问题，而领导关心的却是销售额为什么没完成、问题出在哪、怎么把销售额提上去这些实质问题，解决了这些问题才不会让事情陷入无法控制的局面。如果你想不到这一层，领导肯定不高兴。
所以，领导听了露露的汇报，只会对她说：“你再去了解一下A项目未完成销售指标的原因。”
如果露露能够这一次就理解了领导的用意，那么下次再汇报工作的时候她就会注意自己的表达逻辑了。否则，如果她还是学生思维那种“演绎式”的表达，领导一定会觉得她“孺子不可教也”，长此以往，自然对露露的工作不满意。
2.只摆问题，让领导想方法
实习生刚刚参加工作，喜欢提问题，但是却很少提建议。在他们看来，领导才是那个想方法的人。显然，这样的想法是错误的。
露露作为销售助理，每个月的部门日常开支都由她汇总。她发现连续两个月部门团建、礼品采买、交通费用等明显增多。
她觉得自己发现的这个问题一定能得到领导表扬，就去找领导汇报：“领导，咱们部门这两个月的日常开支增加了不少，去财务部报销，他们多次提出了异议您看怎么办？这是相关数据，您看一下。”
结果领导就回了一句“哦，我知道了”就匆匆出门了。露露二丈和尚摸不着头脑，难道汇报错了？
是的，这种汇报方式，无法让领导认识到问题的重要性，虽然很有道理，可是却没能引起领导足够的兴趣和关注，也没有击中领导的痛点。
道理型的沟通模式，只是通过列数据、摆事实、讲道理、抛问题的方式给到领导，只有问题、问题还是问题，让本来就枯燥的职场沟通，永远看不到结果。这样的汇报，怎么能打动领导呢？
3.没有领会领导的意图
《从极简到极致》这本书中说，普通人的沟通模式偏好于接收对方信息、我该做什么、我该如何做三个层级。
比如，领导让露露汇总近半年销售人员的销售额情况，露露拿到指令后，就从每个月各项目中拉数据，再整理汇总到一个新表中，最后给了领导两列数据，一列是销售人员姓名，一列是每个人近半年的销售额总和。
露露很麻利地就做完了，快速把结果拿给领导，本来以为可以得到表扬，没成想领导气得两眼冒烟。
原来，露露拿到任务后，缺少了一环，就是问问自己，为什么领导要这样一份表格。领导是想从每个月的数据里，看销售人员是进步了还是退步了，变化趋势是什么样的。结果，露露只给了个结果，啥也看不出来。
学会多问几个“为什么”，是每一个初入职场的实习生的必修课，否则就会做很多无用功。如果你发现自己做得多还错得多，那就先停一停，去问问领导“为什么”，再接着做。
实习生从学校走入职场，很多思维方式及沟通表达逻辑还停留在学生时期，喜欢接收信息，看不到问题本质等等，这些都影响了他们与领导之间的沟通。每个职场人都是从这个阶段走过来的，思维的转换都有一个过程，只不过，转换得越快，越容易获得领导认可。
二、职场实习生如何学会恰当沟通，得到领导信任，被领导重视？
任何问题都有解决的方法，职场沟通也是。职场小白也可以通过学习沟通技巧，给领导的“信任账户”不断增加储蓄，让你们的沟通不再有障碍，给职场进阶之路插上翅膀。
1.简单实用的PREP法则
很多实习生觉得自己性格内向，不爱说话，也不会说话，所以和领导之间的沟通总是出问题。其实，职场沟通的技巧很简单，与你天生是不是喜欢说话没什么关系，只是你愿不愿意改变自己长久以来形成的表达方法，以及这种意愿有多强烈。
我们前面说过，“演绎式”的表达逻辑不符合职场沟通，那么应该如何来说呢？还是以露露给领导汇报A项目的销售考核结果为例。
（1）结论先行（Point）
露露可以先对领导说她的结论：“领导，从数据来看，A项目的销售完成率只有60%，按照考核标准的话，这个项目要罚钱。但是A项目未完成是有原因的，我建议还是综合考虑。”
（2）阐述依据(Reason)
“A项目这个月之所以指标完成率低，主要是因为上个月定指标的时候，一批新产品计划在这个月推出。结果产品研发出了问题，新产品未能及时供应。但是销售团队还是做出了一些其他的努力，尽可能去弥补销售额。”露露详细向领导阐述原因。
（3）举出具体事例(Example)
“销售团队针对之前销售困难的库存产品，与工厂进行了多次沟通，尽可能调整瑕疵。而且在促销方面，本月也搞了几次活动，效果虽然不那么明显，但还是有作用的。”露露举出A项目销售团队为了完成销售指标而做出的几次努力事件。
（4）重申结论(Point)
“所以领导，对A项目的考核，我建议减轻处罚，或者放到下个月新产品供应后一并考核。您觉得呢？”露露这一番对事件的分析，让领导对她刮目相看，当即决定就按她说的做。
所以，当领导对你不认可的时候，一定是你事情还浮于表面，没有深入到事情的本质，而且表达的时候，也不讲究章法，想到什么说什么，领导怎么能真正听进去呢？
而露露自从学会了PREP法则，和领导的沟通顺畅了很多。
2.用故事思维模型汇报工作
亚里士多德曾说，我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。
虽然我们常常说要“以理服人”，但是你看很多沟通高手，往往更会讲故事。
露露本想提示领导要严格审核部门日常支出，给领导讲了一大堆道理。结果呢，领导左耳朵进右耳朵出，根本没把她当回事儿。这次，露露学会了讲故事的方法，她改成了这样给领导汇报。
（1）制造冲突，让领导关注
“领导，您多次说过，咱们销售部一要提高销量，显示咱们的厉害，二也要降低成本，不被其他同事说咱们财大气粗乱花钱。可是，最近市场形势不好，销售额勉勉强强维持，如果日常开支再超标，公司这个季度的考核不好通过啊。”
（2）给出行动建议
“我建议您还是跟各项目销售团队开个碰头会，把各开支项目再重新梳理一下。”
（3）展示结局
“我对比了前几个月的支出，超出的那些如果能降下来，我们的开支就能降低10%，季度考核肯定能顺利过关。”
领导听了露露的话，让露露马上安排开会，商议如何降低开支。还表扬露露考虑周全，并让她主持会议。职场沟通中多用故事思维，会让领导对你刮目相看。
3.职场小白GDR沟通法
《从极简到极致》这本书中介绍的GDR沟通法，指的是在与领导沟通中明确目标（Goal）、完成时间（Deadline）、具体要求（Requirement）这三个要素。这个沟通工具的使用还有一个前提，那就是注意沟通关系的构建。
比如还是上次领导安排露露统计近半年销售人员的销售业绩情况，这次，露露知道了，先要跟领导沟通一下这项任务的目标是什么。
（1）澄清目标
“领导，您要这些数据的目的是做什么用呢？”听到露露的反问，领导表示，他希望通过销售数据来观察这半年来，每位销售人员的表现，作为下一阶段晋升销售主管的依据之一。
这时，露露可以表达对领导的敬佩：“领导真是时刻为下属着想，我们干起活儿来也有劲了。”
适时夸奖领导，并不是拍马屁，而是拉近彼此距离的最好方法。
（2）确认完成期限
如果只是统计销售数据，露露自己就能完成。但在和领导沟通目标的过程中，露露发现领导还希望看到人事部出具的销售人员的考勤及半年来的表现情况。
因为牵扯到外部门数据才能完成汇总，所以露露需要跟领导确认好最后的完成时间。
在和外部门沟通过程中，也同样要讲求技巧，尤其是你去求别人帮你做事的时候。
露露找到人事经理，可以先说：“孙经理您好，我们销售部经理让我来找您要份资料，他说您特别厉害，员工管理数据库特别完备。”
对职场新人来说，多赞扬别人，就是多给自己制造机会。
（3）细化具体要求
当任务目标和完成时间都明确之后，再跟领导确认具体数据要求，比如，这份表格做完后应该包含以下数据，会让领导对员工的表现了解得更加清楚。
结语
卡耐基曾经说过，一个人的成功，知识技能和沟通技能同样重要。
实习生进入职场，面对领导安排的各项任务，不仅要踏踏实实去干，更要学会与领导沟通的技巧。《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》这本书介绍了GDR、PREP以及故事思维三种沟通技巧。
职场沟通能力不是天生就有的，而是通过后天不断练习形成的。只要刻意练习这几个方法，相信总有一天，你也会得到领导信任，成为他的左膀右臂！
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