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原标题：收费站里故事多，飘姐、良哥和舟妹真实上演暖心“剧情”
在收费站，每天迎来送往着千百台的车辆，直面地与形形色色的司乘打交道，每天都会上演许许多多的故事。在湖南省高速公路建设集团岳塘收费站，这个和谐充满正能量的大家庭里，岳塘人用自己的努力书写一个个生动有趣的故事，这里的“剧集”每天都真实上演，因为有你有我有他，岳塘的故事日益精彩。
人在江湖飘，哪有不挨刀。
叶青，人称“飘姐”。飘姐虽然身似南方姑娘的纤弱娇柔，却是实实在在的北方姑娘，有着北方人的豪爽大气。今年8月，飘姐开始担任收费四班的班长，一时间"班长责任"让这看似柔弱的姑娘仿若有了一身铠甲，带领着班员努力为过往司乘人员提供安全畅通的通行环境和快速优质的文明服务。
岳塘收费站一直坚守高速入口安全红线，岳塘站的每一位员工也一直秉持着坚决不放纵任何一辆不合规的超载超限车辆进入高速，时常为此要与司乘人员斗智斗勇，还有……
那是一个下午班，当班班长叶青正在收费外广场巡视检查设备，看到一台不合规超载超限车辆向入口车道驶来，她当即示意车辆停下来，向驾驶员询问了装载的货物情况并告知驾驶员违规车辆不能进入高速。
一听不让上高速，驾驶员情绪激动起来。面对驾驶员的咄咄逼人的架势，叶青并没有退缩，她挺直的腰背，一字一句向驾驶员宣读着相关的法律文件规定，耐心地向驾驶员解释着不合规的超载超限车辆驶入高速将有可能给自身和其他通行车辆造成怎样的危害。
驾驶员原本一副不予理睬蛮横霸道的气势也渐渐被叶青晓之以理，动之以情的态度缓和下来。"你这姑娘，看着柔柔弱弱的，哪里来的一股子强势态度？""大哥，咱们都是讲道理的，您有您的难处，我有我的职责，况且，通常咱们遇到的驾驶员朋友都还是能理解我们的工作，配合我们工作的"。
一番"交心"的劝说使驾驶员彻底认识到不合规的车辆上高速会造成的严重后果，于是配合着将车辆退出了车道，应承重新将货物按规定装载好再上高速，并向叶青连连致歉："姑娘，我是北方粗汉子，直来直去惯了，也不像你们南方人说话温温柔柔，有什么言语行为不合适的还希望你见谅啊。""大哥，我也是正宗北方人啊，无论南方北方，咱在外还是和气生财，谢谢您能理解配合我们的工作，希望您行车一路平平安安！"叶青目送着车辆离去，笑容溢开在眼角，工作中能得到司乘人员的配合并得到他们的理解，这便是一名收费员最大的满足感。
携手共进，同舟而行。
今年7月，童舟从湘西管理处调到湘潭管理处岳塘收费站工作。到站工作的第一天，童舟看到的便是收费现场一番车水马龙的热闹景象，不断被要求增开的车道，站长亲自坐镇收费台；来回在各个车道的收费员，举着相机里里外外忙活查验“绿通”车的同事。收费亭外烈日恍得人睁不开眼；收费亭内开着冷气却没有一个人的衣裳是干爽的……
虽然多年前童舟曾有短暂在收费站工作的经历，而今再次回到这熟悉又陌生的环境里，处在如此忙碌的氛围下，那一刻，她内心焦急却不知该如何融入，她看着熟练操作收费的同事心里默默下着决心:一定要用最短的时间学会这些操作。
至此，童舟便时刻守在收费一线，利用闲暇之余虚心向其他员工请教，收费操作、肢体语言、文明用语，每一项她都仔仔细细地学习着，短短几天时间她便可独当一面了。
童舟爱好写作，来到岳塘收费站她便也将自己的特长发挥得淋漓尽致。在收费现场学习收费操作，让她第一时间接触了收费现场发生的事。正值暑假期间，收费站的妈妈们多会“无奈”地将孩子带在身边，一天听着周漫淡然的诉说，童舟感受到那份高速父母的无奈，也是在那一刻，她便开始在脑中整理素材，第一时间发表了《"高速妈妈"的留言便条：见字如面》，看到这篇文章的同事都纷纷慨叹感同身受。
就是这样敏锐的触角让童舟能够当事情还在“风起于青萍之末”时，便发现报道的价值，从而写出一篇篇稿。童舟的工作态度赢得了站领导和同事们的交口称赞。她不仅用实际行动成为同事们在收费现场的好帮手，更是用文字将同事们辛勤付出的背后故事勾勒描述，让大家看到了身边的美好，也让兄弟单位更加了解了岳塘收费站与岳塘人。
佛系员工，良师益友。
冯良，一个地道的长沙老口子，幽默不失风趣，一副看破红尘，事事了于心的模样，被大伙儿笑称"佛系员工"。
初初与他接触时，总觉得他是一副不食人间烟火的“假模式样”，却不料想，在与他一起工作后，见到他与司乘的交流，深深为之折服，那些出口便来的隽言妙语经常惹得过往司乘开怀大笑，原本的横眉怒对也可"化戾气为祥和"。
有一次遇到一位车辆安装了ETC设备的驾驶员，因为进入高速收费站与前车距离太近，入口ETC设备没有读取到他的车辆信息导致出口无法刷卡通行，驾驶员觉得这是设备问题不肯缴纳现金，无论当班收费员如何解释该驾驶员依旧是不管不顾，不交现金，不配合驶出车道，将火一熄，“大爷”模样便坐在车里不再理会收费员。
看着慢慢增多排队的车辆，收费员只能无奈地赶紧开启备用车道，将其他车辆安全疏导通行。面对如此讲不通的驾驶员，大家心里窝着火却又不能发泄，班长灵机一动"派良哥出马吧，让他去跟驾驶员好好聊聊"。
只见冯良走进收费亭微笑看着这位年轻的小哥，不急不慢与他开始了交谈:"小伙子欸，看你一副这老板样子啊，打算把时间都浪费到我们收费站啊？"驾驶员见换了一个新面孔，又噼里啪啦的把自己的委屈、不解、牢骚、意见发泄了一通。
冯良没有打断他，认真倾听着，待对方气鼓鼓说完:"小伙子欸，我还以为什么事嘞，一点这小事撒，这次是人为原因也好，机器故障也好，你说你这气鼓鼓的有必要不咯，出门在外，总有很多不顺意的事，你们啊，就是太年轻哒嘞。"冯良始终满面笑容地看着驾驶员，又慢慢引导着他自己回忆进入高速收费站时的情形，不急不慢向他解释ETC车道进出该注意的事项和可能发生的情况。
"莫急莫燥，凡事都有解决的办法，收费站有它必须遵守的规章制度，同样是缴纳通行费，在你看来，刷卡和现金是一样的，在我看来也是一样的，我们是按章收费，所以不存在故意为难你，今天这个状况发生了我们就都要吸取教训，在你而言，下次进入高速收费站过ETC车道尽量与前车保持距离，控制速度，在我们而言，也会努力改进设备以更好的服务司乘避免出现类似情况造成困扰。"
不知是否是良哥的"苦口婆心""经典佛语"让年轻的小驾驶员"大彻大悟"，他立马爽快地缴纳了通行费，临走时一个劲地向冯良道谢。看着车辆离去，大家对良哥的佩服之情又多了几分，无论是否因为这佛系处理化解了一场纠纷，冯良的耐心，与司乘交流换位思考的态度都值得大家好好学习。
像这样的故事，你我身边有许多；像这样的正能量，你我身边也有许多。越来越多的活力与热情充实着岳塘人的故事，进而愈发点燃了岳塘人的激情。湛蓝的天空下，整齐划一的收费队伍，昂首挺胸迎向每一个美好的明天，岳塘的明天因你们而更加精彩！
（文 湘潭管理处岳塘收费站 周漫）
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